公司质量信用报告
四川泰鑫实业发展有限责任公司 二0一六年九月
前 言 本报告为四川泰鑫实业发展有限责任公司发布的《企业质量信用报告》，本报告是根据我公司的实际经营状况，本着客观的态度编写，报告内容真实有效。报告包括了质量管理体系，质量文化、方针，过程质量管理控制等。报告定期公布，旨在使社会各界了解泰鑫公司履行社会责任的理念和工作开展情况，接受社会监督指导，改进工作。 报告组织范围：四川泰鑫实业发展有限责任公司 报告时间范围：2015年1月1日至2015年12月31日 报告发布周期：本报告为年度报告 报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计 报告获取方式：泰鑫公司网站 董事长致辞： 我们公司的经营管理团队，年富力强、战略眼光前瞻。我们曾参与国务院“901工程”，创建四川华塑，践行国家“以塑代钢、以塑代木”的发展战略，2001年，我们创建四川泰鑫，践行国家 “节能减排”、“环境友好”的发展战略。我们已成功申请并设立博士后创新实践基地、认定省级企业技术中心。在泰鑫公司十多年发展历程的成功经验的指引下，我们将坚持以博士后创新实践基地、技术中心和产学研基地为技术创新平台，以市场为导向，不断研发新产品，新工艺，制造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌。 在新的历史时期，我们将基于PDCA循环，对全过程实施管理，对过程进行持续改进和创新。严格程序、科学管理，做到产品优异，诚实可信，服务一流。我们更有坚定的信心，坚决的意志，推进企业持续改进和创新，向着更高的目标迈进，取得更加辉煌的业绩，实现与合作伙伴及相关方互利共赢、共同发展的目标。 企业简介： 四川泰鑫实业发展有限责任公司成立于2001年12月，是一家以制造销售高密度聚乙烯（HDPE）给水、燃气、排水、PPR冷/热水管为主及多元化发展的集团化企业，位于南充顺庆潆华工业集中区，占地200亩，注册资本金2608.18万元，资产规模2亿元，达产规模5亿元。公司是国家建设部确定的“西部化学建材产业化基地”企业，四川省政府主管部门批准设立“博士后创新实践基地”和“四川省企业技术中心”企业。企业技术创新平台坚实，拥有自主知识产权11项，核心竞争力强，差异化优势突出，经营发展迅速。 公司主要致力于新型高密度聚乙烯（HDPE）、PP-R管材、管件开发、生产、加工、销售和研发，拥有世界先进水平的德国巴顿菲尔管材生产线及各类国产管材、管件生产线，产品品种规格齐全，能满足客户的各种管线产品要求。公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系以及GB∕T28001职业健康安全管理体系认证。我公司生产的高密度聚乙烯（HDPE）产品是继水泥管、铸铁管、镀锌管、玻钢管、UPVC管之后的第六代管材。产品具有良好的卫生性能；卓越的耐腐蚀性能；较高的耐应力开裂能力和长期静液压强度，又具有良好的抗蠕变性能，同时兼具良好的刚性和韧性。产品无毒无锈、内壁光滑、不结垢、不滋生藻类、输送流体阻力小,是理想的输送洁净水和节能环保型的管道。具有与管材一体化的熔接接头对地下运动及端载荷的有效抵抗能力，大大提高输水的安全可靠性，广泛应用于世界各国、各地。 公司以其雄厚的技术力量，精良的生产设备，优良的产品质量，受到广大客户的好评，也获得了诸多荣誉，公司的长期稳健的发展，为促进化学建材行业快速发展和地方工业经济跨越式发展也作出了应有贡献。 (一)、企业质量理念 1、企业质量理念 “持续改进”是产品追求的永恒目标。 公司视顾客为上帝、质量为生命，竭诚满足客户需求，为客户提供满意产品。从原辅材料进厂开始把关，坚决拒绝不合格原辅材料及配品配件入库；从烘干到挤出成型，严格把控每一组工艺流程，每一道制作工序的生产质量关；采取切实措施做好产品形成过程的全程控制，严格执行自检和专检相结合的检验制度，通过首件检验、过程检验、成品检验等检验程序，坚决杜绝不合格品进入下道生产工序，坚决杜绝不合格产品入库。根据企业产品标准和客户特定要求，严格把控产品质量关，绝不交付顾客不满意的产品。我们深知只有为客户提供高品质产品，才能不断提升“泰鑫·玛柯”牌产品的声誉，企业也才能在发展的路上走得更远 2、企业文化 经营理念：诚信为本，质量至上，品牌致胜。 核心价值观：满足、维护、激发市场需求，实现全员成就体验。 核心竞争力：人无我有，人有我优，人优我强。 基本方法：进攻！进攻！再进攻！实现硬实力和软实力的有机整合。 3、质量、环境和职业健康安全方针及目标 （1）质量、环境和职业健康安全方针： 以人为本、科学管理；产品创优、顾客满意；保护环境、预防污染；降低风险、减少伤害；遵循法规、持续改进。 （2）质量、环境和职业健康安全目标： 质量目标：常规产品一次交检合格率达到95%；顾客满意率≥85%。 环境目标：生产噪声排放符合GB/12348-2008标准要求；废弃物分类回收、处理率达到100%；生产、生活污水排放符合地方标准；节能降耗，减少资源浪费。 职业健康安全目标：杜绝重大机械伤害事故；火灾、爆炸事故发生率为“0”；有毒有害工种职业性体检率达到100%。 4、发展战略目标 在“十三.五”期间，公司达标达产规模5亿元，实现销售收入3亿元，加强和完善博士后创新实践基地和四川省企业技术中心建设，着力于高分子材料改性和增强的新产品、新技术、新工艺研发和应用，销售收入三年内翻一番，力争公司上市融资后，再翻一番达12亿元的发展目标。 （二）企业质量管理 1、质量管理机构 总经理和质量首席官对公司的质量管理和产品质量负全责。总经理亲自挂帅，建立企业组织架构，确定职能部门及各级管理者的职责、权限；建立考核激励机制等质量保障措施；组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量目标；建立并实施科学的质量管理体系和先进的管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；主持年度质量管理评审，确定质量改进项目；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。公司质量管理机构设全质办和质检部两部门。 全质办是公司质量管理的专门机构，在总经理领导下独立行使职权，具体负责公司全面质量管理，全面贯彻实施ISO9000质量管理体系，按照质量管理体系标准要求，策划、建立、完善公司的质量管理体系，协调、指导、监督、检查、考核、实施质量体系各部门的质量管理、质量计划、质量目标及各项质量改进措施的实施和实现。 质检部是具体负责产品质量的专门机构，在总经理和质量首席官领导下独立行使职权，专门负责原辅材料、备品配件的入厂检验、验证；产品的过程检验、试验，成品出厂检验，并保存质量检验记录，编制产品质量报告，从原辅材料入厂到生产过程检验、试验，产品出厂检验，对产品质量负直接责任。 质检部实行部长负责制，下设专业化的检验队伍，实验队伍。以产品执行标准和顾客满意为依据，严格执行产品质量追究和质量管理考核制度，严格实施企业岗位质量规范、质量标准管理，确保出厂产品批次合格率100%。 (1)质量管理是企业质量方针和目标得以实现的保证,公司坚持以质量管理保障产品质量，以质量信誉赢得市场份额。公司于2003年建立ISO9000质量管理体系，2004年通过了北京新世纪认证有限公司的质量管理体系审核认证， 2010年公司还通过了环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确个只能部门职责、权限和相互关系，做的职责清晰、管理科学。 (2)各级职能部门、岗位都制定了严格、切实可行的质量管理规范，企业将《质量手册》作为本公司实施质量管理、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件，同时也作为对顾客的承诺；将《程序文件》作为公司现行管理标准，按照质量手册和程序文件的规定要求实施质量管理。开展质量管理教育培训，按年度培训计划和月度实施计划进行全员培训。公司坚持应用ISO9000质量管理体系，实施全面质量管理，充分利用体系认证资源，采取各种有效措施将质量体系认证和实施有机结合起来，并把内审、认证审核、管理评审作为发现问题、实施持续改进的机会，在质量管理上我们走出了自己的路子，做出了自己的特色。公司的质量管理体系做到了有章可循，质量管理工作做到了完全规范可控 （三）质量诚信管理 1、质量承诺 公司始终坚持“以人为本、科学管理；产品创优、顾客满意；保护环境、预防污染；降低风险、减少伤害；遵循法规、持续改进”的质量、环境和职业健康安全方针，严格执行《产品质量法》、《特种设备安全法》等相关法律法规，按照ISO9001质量管理体系程序的规定要求，严格按照相关国家标准（如：埋地用聚乙烯(PE)燃气管按GB15558.1-2003标准、埋地用聚乙烯(PE)给水管按GB/T13663-2000标准）进行生产，保证产品质量，实现顾客满意。同时加强产品售前、售中和售后服务工作，保证顾客需求的及时传递、及时处理，顾客意见的及时反馈。 2、运作管理 为保证产品质量，按照ISO9001质量管理体系程序的规定要求，公司设置了采购、生产、销售、质检、技术等相关部门，以实现质量保证、质量承诺。采购部门按照体系相关要求，对供方进行评价，确定合格供方，在合格供方名录里采购原辅材料，保证供货原辅材料的质量稳定。原辅材料到厂后，质检部对原辅材料进行检验/验证，合格后才投入生产，保证了原辅材料的合格。产品生产过程中，由技术部门出具生产工艺单，指导生产工艺，保证生产过程的质量；在生产过程中，质检部专职检验员对工程产品质量进行检验，实验室对产成品各项理化指标进行检验、试验，各项指标全部检验合格后，出厂检验员再进行出厂检验，保证了产品质量全过程受控。 3、营销管理 实施营销推动战略，建立价值链共赢商业模式，全面推行买断经营、伙伴销售、项目销售等商业模式。坚持“以人为本，运用市场化手段引进和选拔营销人才”，强化营销人员基本功，塑造公司、产品和个人的良好形象，打造营销英雄团队，不断完善营销政策和销售机制，着力销售渠道和销售网络建设，做强做大销售，以适应激烈的市场竞争。 （四）质量管理基础 1、标准管理 高标准严要求的质量管理成就高品质的产品，公司生产的产品主要是高密度聚乙烯PE管材，所有生产的产品都执行国家标准，同时，企业在内控产品质量时，要求要高于国家标准，并在检验中严格执行，每批产品经质量管理人员严格检验、审核，质量负责人批准后才能放行。 2、计量管理 企业设置有计量管理人员，负责计量管理。计量管理人员负责计量和检验仪器的检定计划的编制、实施，每年与市计量检定所联系，负责对要求检定的计量和检验仪器进行校验。 3、认证管理 公司于2003年建立ISO9000质量管理体系，2004年通过了北京新世纪认证有限公司的质量管理体系审核认证， 2010年公司还通过了环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，2013年通过了环境标志产品认证以及新华节水认证。建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，做到了职责清晰、管理科学。 4、检验检测管理 公司技术中心为省级企业技术中心，建立有中心实验室，配置有氧化诱导热分析仪、拉力机、熔体流动速率仪、电子天平、分析天平、微机控制耐压爆破试验机等检验、试验仪器和设备，能满足公司所有原料和产品的质量检验要求，高水平、高技能的检验、试验技术人员，确保检验结果的准确、可靠。 （五）产品质量责任 1、产品质量方面 公司一贯坚持诚信为本，质量至上、品牌致胜的经营理念，一直致力于生产高品质的产品。公司2004年就取得了国家质检总局颁发的“中华人民共和国特种设备制造许可证”，2011年政府主管部门批准公司设立“博士后创新实践基地”，公司技术中心为省级企业技术中心，担任公司新产品的开发和及新技术的应用。多年来我公司的产品经省级及国家级抽检，合格率为100%，公司产品广泛应用于汶川灾后重建等重点工程中。 为塑造名牌企业形象，我们自觉做到守法经营，信守合同，严格遵守《产品质量法》等相关法律法规，我们承诺： 一、提供优质产品给客户，建立质量诚信制度，组织员工按制度要求学习诚信规范，提供质量诚信意识，鸡鸡参与企业质量诚信建设。 二、建立质量诚信检验制度，按照有关要求配置相应有资质或相应能力的检验人员，对原辅材料、过程产品进行严格的检验/验证；按要求配备完善的出厂检验设备，对最终产品进行严格质量检验，确保不合格产品不出厂。 2、产品售后责任 公司建立售后服务制度，成立专门的售后服务部门，我们承诺： 一、向顾客提供最佳技术和业务咨询，让顾客准确了解我公司产品型号规格、性能、使用范围、安装连接注意事项等； 二、建立顾客档案，在承诺的时间内帮助顾客解决在使用中遇到的问题。 三、严格履行“三包”等产品责任和义务，公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的投诉和抱怨，努力使顾客满意。 四、开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进产品质量。 3、企业社会责任 公司严格按环境管理体系和职业健康安全管理体系文件要求，做好环境保护和职业健康安全工作，经相关权威部门抽查检测，公司的噪声及废水排放全部达标。在能源方面，做好节能降耗工作，减少单位生产能力的能源浪费。同时，公司积极参与公益扶贫工作，向阆中五郎坪村捐赠管道用于解决当地农民饮用水问题。公司将继续做好相关工作。 4、质量信用记录 公司发展至今未因产品质量问题而受过处罚和通报，未发生过安全事故，未因产品质量问题出现退货、索赔等记录，也无其他不良信用记录。通过对产品质量的不懈追求，公司产品连续多次获得四川名牌产品称号、企业质量信用等级AAA证书，同时，从2009年起，公司连续获得省级守合同重信用企业荣誉称号。 （六）报告结语 诚信为本、质量至上、品牌致胜是我公司一贯坚持的经营理念，质量是品牌的基础，是公司的发展生存之道，我们将始终坚持品牌发展的战略方针和经营宗旨，始终坚持将产品质量第一位的方针。诚实守信是中华民族的传统美德，我们将适应市场需求，进一步加强质量管理，提高产品质量，做好售后服务。在以后的发展道路上，我公司将以更优质的产品和服务回报关心、支持我们的广大客户，推动质量诚信建设再上新台阶！
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